Presso la sede operativa della Misericordia di Lucca (Viale Luporini 36 - Lucca) è aperto al pubblico il Servizio di Facilitazione Digitale, una aiuto concreto per l'utilizzo dei servizi pubblici digitali.
Si tratta di uno spazio fisico in cui tutti i cittadini possono ricevere gratuitamente il supporto di un “facilitatore digitale”, ovvero un operatore appropriatamente formato il cui compito è quello di agevolare le persone nell’utilizzo dei servizi online della pubblica amministrazione e, più in generale, nell’uso della rete internet e nell’accesso alle opportunità che essa offre.
E' possibile usufruire di una vasta gamma di servizi che includono la formazione individuale (sessioni personalizzate su come utilizzare i principali servizi online della pubblica amministrazione), il supporto alla navigazione (assistenza nella ricerca di informazioni, ricerca di opportunità formative e lavorative, iscrizione a bandi e concorsi, guida agli acquisti online), l'assistenza per ottenere ed utilizzare le credenziali digitali (come SPID, CIE e CNS), l’informazione sui servizi digitali (spiegazioni su come utilizzare piattaforme come il Fascicolo Sanitario Elettronico o il portale dei pagamenti della Regione Toscana) e la consulenza su dispositivi digitali (supporto nell’utilizzo di computer, tablet o smartphone per accedere ai servizi pubblici).
Questo servizio, erogato con la collaborazione dei giovani in Servizio Civile Universale, fa parte di un progetto più ampio che mira a ridurre il divario digitale e favorire l’inclusione sociale dei cittadini e delle comunità più svantaggiate, offrendo supporto allo sviluppo delle competenze di base per l’uso degli strumenti tecnologici.
Il Servizio di Facilitazione Digitale è operativo dal Lunedì al Venerdì dalle 14:00 alle 19:00 ed è accessibile senza appuntamento, ma per evitare prolungati tempi di attesa è sempre consigliata la prenotazione.
È possibile prenotare via email all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure telefonicamente al numero 0583 49 49 02.
